Politique de remboursement

Article 10 - Conditions d'annulation, droit de rétractation du consommateur final.

(1) Conformément aux dispositions légales, le consommateur final peut résilier le contrat d'achat sans pénalité et sans indication de motif dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
(2) Le délai de rétractation de 30 (trente) jours calendaires commence le jour où le consommateur final ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.
(3) Si le consommateur final souhaite faire usage de son droit de rétractation, il doit en informer Intern Element (Intern Element OHG des Oberrauch P. & Co. OHG, Handwerkerzone No. 16, 39054 Klobenstein (BZ), Italie, Fax:0039.0471.356650, e-mail
@kraxl-board.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre, fax ou e-mail). Le consommateur final peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en vertu de l'article 12, paragraphe 6, mais ce n'est pas obligatoire.
(4) Afin de respecter le délai de rétractation du consommateur final, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Article 11 – Effets juridiques de la rétractation du consommateur final.

(1) En cas de révocation par le consommateur final, Intern Element est tenu de rembourser tous les paiements, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date de réception de la révocation. En sont exclus tous les frais supplémentaires résultant du fait que l'utilisateur final a choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par Intern Element.
(2) Pour ce remboursement, Intern Element utilise le même moyen de paiement que l'utilisateur final a utilisé pour l'achat, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec l'utilisateur final ; en aucun cas des frais ne seront facturés pour le remboursement.
(3) Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du consommateur final lui-même.
(4) Conformément à l'article 56, paragraphe 3, du D.lgs. 206/2005 modifié par D.lgs. 21/2014, Intern Element peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait de nouveau reçu la marchandise ou que le consommateur final ait fourni la preuve d'avoir renvoyé la marchandise à Intern Element ; cela se produit plus tôt selon laquelle des deux circonstances se produit.

Article 12 - Obligation du consommateur final après exercice de son droit de rétractation.

(1) Après avoir exercé le droit de rétractation, le consommateur final est tenu de retourner ou de remettre les marchandises à Intern Element immédiatement et en tout cas au plus tard trente (30) jours après la notification de la rétractation.
(2) Le délai est respecté si l'utilisateur final envoie les marchandises avant l'expiration du délai de trente (30) jours.
(3) Le consommateur final ne doit payer pour toute perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due au fait que le consommateur final a manipulé les biens d'une manière qui n'aurait pas été nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des les biens.
(4) La charge de la preuve concernant l'exercice prévu du droit de rétractation incombe au consommateur final.
(5) Une demande de remboursement du prix d'achat total n'existe que si les marchandises sont reçues intactes et en parfait état, dans l'emballage d'origine et complètes avec toutes les pièces.
(6) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
  • Contrats de livraison de biens non préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par l'utilisateur final est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l'utilisateur final ;
  • Contrats de fourniture de biens pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption expirerait rapidement ;
  • Contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.
(7) Exemple de formulaire de rétractation (si un consommateur souhaite se rétracter du contrat d'achat, il peut également remplir ce formulaire et l'envoyer à Intern Element) :
Sur:
Élément interne de l'Oberrauch P. & Co. OHG OHG
Espace Artisan #16
39054 Klobenstein (BZ)
Italie
Télécopie:0039.0471.356650
Courriel
@kraxl-board.com
  • Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des biens suivants ()/la fourniture du service suivant ()
  • Commandé le ()/reçu le ()
  • Nom du ou des consommateurs
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier)
  • Date
(*) Biffer les mentions inutiles.

Article 13 - Droit applicable.

(1) Le présent contrat de vente est exclusivement régi par la loi italienne.
(2) Sauf convention expresse contraire, les dispositions légales du Code civil italien s'appliquent.
(3) Si le contrat d'achat est conclu avec un consommateur final, les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005) s'appliquent également.

Article 14 - Résolution des litiges Compétence.

(1) En cas de litiges découlant de ou en relation avec le présent contrat, son interprétation et son exécution, les parties contractantes s'efforceront de trouver ensemble une solution équitable et amiable. Si cela n'est pas possible après deux mois de négociations, chaque partie est libre d'engager une procédure judiciaire pour clarifier et/ou protéger ses droits.
(2) Dans ce cas, les parties choisissent le tribunal de Bolzano (BZ), Tyrol du Sud, Italie comme lieu de juridiction.

Article 15 - Langues.

(1) L'utilisateur du portail a la possibilité de conclure le contrat d'achat en allemand ou en italien.

Article 16 - Disposition finale

(1) L'éventuelle nullité et/ou invalidité et/ou inefficacité des conditions contractuelles individuelles n'affecte pas la validité et/ou l'inefficacité de l'ensemble du contrat d'achat ou d'autres clauses contractuelles. Cela reste valable et en vigueur.
(2) Toute clause contractuelle nulle et/ou invalide et/ou sans effet sera remplacée avec l'accord des parties par des clauses tendant au même objet ou volonté des parties ou répondant au mieux à leurs intérêts.