Política de reembolso

Artículo 10 – Información sobre el derecho de desistimiento, derecho de desistimiento del consumidor final

(1) De acuerdo con las disposiciones legales, el consumidor final puede desistirse del contrato de compra sin penalizaciones y sin necesidad de justificar su decisión dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

(2) El plazo de desistimiento de 30 (treinta) días naturales comienza a partir del día en que el consumidor final o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.

(3) Falls der Endverbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er diesen Entschluss der Intern Element (Intern Element OHG des Oberrauch P. & Co. OHG, Handwerkerzone Nr. 16, 39054 Klobenstein (BZ), Italien, Telefax: 0039.0471.356650, Email: shop@kraxl-board.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico). El consumidor final también puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto bajo el artículo 12 (6), aunque no es obligatorio.

(4) Para respetar el plazo de desistimiento del consumidor final, basta con enviar la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Artículo 11 – Efectos legales de la revocación del consumidor final

(1) En caso de desistimiento por parte del consumidor final, Intern Element está obligado a reembolsar todas las cantidades pagadas, incluidos los costos de envío, de forma inmediata y a más tardar dentro de 30 (treinta) días a partir del día de recepción de la notificación de desistimiento. Quedan excluidos los posibles costos adicionales que surjan de que el consumidor final haya elegido un método de entrega diferente al de la entrega estándar más económica ofrecida por Intern Element.

(2) Para este reembolso, Intern Element utilizará el mismo medio de pago que el consumidor final utilizó al realizar la compra, a menos que se acuerde expresamente algo diferente con el consumidor final; en ningún caso se cobrarán tarifas debido al reembolso.

(3) Los costos de la devolución de la mercancía son asumidos por el consumidor final.

(4) Como se prevé en el Art. 56, párrafo 3 del D.lgs. 206/2005, modificado por el D.lgs. 21/2014, Intern Element puede suspender el reembolso hasta que haya recibido de nuevo la mercancía o el consumidor final haya demostrado haber devuelto la mercancía a Intern Element; esto dependiendo de cuál de las dos circunstancias ocurra primero.

Artículo 12 – Obligación del consumidor final tras el ejercicio de su derecho de desistimiento

(1) Después de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor final tiene la obligación de devolver la mercancía de inmediato y en todo caso, a más tardar dentro de 30 (treinta) días después de notificar el desistimiento a Intern Element.

(2) El plazo se cumple si el consumidor final envía los productos antes de que expire el plazo de 30 (treinta) días.

(3) El consumidor final solo debe hacerse cargo de una posible pérdida de valor del producto si esta pérdida de valor se debe a un manejo del producto por parte del consumidor final que no hubiera sido necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

(4) La carga de la prueba respecto al ejercicio adecuado del derecho de desistimiento recae en el consumidor final.

(5) Solo existe un derecho a la devolución del precio de compra completo si la mercancía se recibe intacta y en perfecto estado de conservación, en su embalaje original y completa con todas las partes.

(6) El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:

• Contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o determinación individual por parte del consumidor final, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor final;
• Contratos para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
• Contratos para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para la devolución, si su sello ha sido retirado después de la entrega.

(7) Formulario de desistimiento (si un consumidor final desea desistir del contrato de compra, puede completar este formulario y enviarlo a Intern Element):

An: Intern Element des OHG des Oberrauch P. & Co. OHG Handwerkerzone Nr. 16 39054 Klobenstein (BZ) Italien

Telefax: 0039.0471.356650 Correo electrónico: shop@kraxl-board.com

• Por la presente, revoco/revocamos () el de mi/nuestra () contrato celebrado para la compra de los siguientes productos ()la prestación del siguiente servicio ()
• Pedido el ()/recibido el ()
• Nombre del/los consumidor(es)
• Dirección del/los consumidor(es)
• Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
• Fecha

(*) Tachar lo que no corresponda.

Artículo 13 - Ley aplicable

(1) El presente contrato de compra se regirá exclusivamente por el derecho italiano.

(2) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales del Código Civil italiano.

(3) Siempre que el contrato de compra se celebre con un consumidor final, también se aplicarán las disposiciones de la KschG (Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005).

Artículo 14 - Resolución de disputas, jurisdicción

(1) En caso de disputas derivadas de o en relación con este contrato, así como su interpretación y cumplimiento, las partes contratantes se esforzarán conjuntamente por encontrar una solución justa y amistosa. Si esto no es posible después de dos meses de negociaciones, cada parte es libre de iniciar un procedimiento judicial para aclarar y/o proteger sus derechos.

(2) En este caso, las partes eligen como jurisdicción el tribunal de Bolzano (BZ), Tirol del Sur, Italia.

Artículo 15 – Idiomas

(1) El usuario del portal tiene la posibilidad de celebrar el contrato de compra en alemán o en italiano.

Artículo 16 - Disposición final

(1) La posible nulidad y/o invalidez y/o ineficacia de ciertas condiciones contractuales no afecta a la validez y/o eficacia del contrato de compra en su totalidad o de otras cláusulas contractuales. Este/esta seguirá siendo válido/a y eficaz.

(2) Cualquier cláusula contractual nula y/o inválida y/o ineficaz será reemplazada por acuerdo de las partes por aquellas que persigan el mismo propósito o voluntad de las partes o que satisfagan sus intereses de la manera más cercana posible.